Support

Pyron liest die Schritte aus Apple Health. Wenn dort nichts ankommt, liegt es fast immer an der Freigabe:

1. iPhone-Einstellungen → Apps → Health → Datenzugriff & Geräte
2. Pyron auswählen und sicherstellen, dass Schritte auf „Erlauben" steht

Wichtig: Wir brauchen ausschließlich Lesezugriff auf Schritte. Wir schreiben nie etwas nach Health zurück. Steht die Freigabe und fehlen trotzdem Werte, öffne Pyron einmal bei bestehender Internetverbindung — der Abgleich holt bis zu mehrere Tage nach.

Pyron wertet immer genau eine Schrittquelle. Sonst summierten sich iPhone und Uhr für denselben Weg doppelt, und wer zwei Geräte trägt, hätte im Wettkampf einen Vorteil, den niemand sehen kann. Welche Quelle gilt, stellst du unter Profil → Einstellungen → Schrittquelle ein.

Beim ersten Start, gleich nach der Anmeldung — egal, ob du über E-Mail oder über Apple hereinkommst. Danach steht er fest: In den Ranglisten, in den Turnieren und bei deinen Freunden sollst du derselbe bleiben. Jeder Name darf nur einmal vergeben sein; ist er belegt, sagt die App es sofort und du wählst einen anderen. Verstößt ein Name gegen die Regeln, fordern wir dich auf, ihn zu ändern — dann fragt dich die App beim nächsten Start erneut.

Tippe im Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen". Du bekommst einen sechsstelligen Code per E-Mail, den du direkt in der App eingibst. Wir arbeiten bewusst mit Codes statt mit Links: Ein Link führt aus der App heraus, und wer danach zurückwechselt, steht wieder am Anfang.

Das Abo läuft über deine Apple-ID. Kündigen kannst du es nur bei Apple, wir können es von außen nicht beenden:

1. iPhone-Einstellungen öffnen und oben auf deinen Namen tippen
2. Abonnements antippen
3. Pyron auswählen und Abo kündigen tippen

Nach der Kündigung kannst du Pyron bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter nutzen. Kündige mindestens 24 Stunden vor Ablauf, sonst verlängert Apple automatisch.

In der App unter Profil → Einstellungen → Konto löschen. Was dabei genau verschwindet und was nicht, steht auf der Seite Konto löschen.

In Pyron kann jeder nur eines von sich zeigen, das er selbst geschrieben hat: den Benutzernamen. Stößt du auf einen, der beleidigt oder täuscht, öffne das Profil der Person und tippe auf Melden. Wir schauen uns jede Meldung an. Der Gemeldete erfährt nicht, wer ihn gemeldet hat.

Schüttle das iPhone, während Pyron offen ist. Es öffnet sich ein Feld, in das du schreiben kannst; die App legt automatisch bei, welcher Bildschirm offen war und welche Version läuft. Das kommt unmittelbar bei uns an. Alternativ per E-Mail an info@neurolytix.de.